어이없는 KT

KT 티비와 인터넷을 해지했다.
거의 12년 정도 썼는데 아무런 혜택이 없다.
심지어 기존 할인이 약정만료로 더이상 할인이 불가하여 요금이 올라간다는 이야기를 듣고 어이가 털려서
이래저래 알아보니 옮기는게 더싸길래 해지 신청을 하고 타 통신사로 옮겨탔다.
해지일이 오늘인데 오후 2시쯤 기사분이 오셔서 셋탑박스랑 모뎀을 들고 갔다.
근데 해지는 5시가 넘어서야 처리되었다고 문자가 온다.
뭐 타 통신사 개통해서 쓰고 있던지라 문제는 없었지만.
상식적으로 해지 먼저하고 장비 회수하는게 맞지않나?
해지도 안해놓고 장비는 회수하라고 하는 행태가 어이가 없다.